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시스템의 필요성

  • 최근 이사 및 맞벌이 부부, 장기출타 등으로 고지서, 안내문 등을 납부자가 직접 받지 못하고 분실 또는 반송되는 사례가 많음.
  • 이로인해 해당 기관에서는 재발송 등으로 행정력 낭비와 비용 증가가 심화되는 상황이 지속적으로 증가하고 있으며,
    고지서를 제대로 받지 못한 민원인의 납부지연 등으로 인한 가산금 발생으로 민원사례가 늘어나고 있음.

고지서 발송에 따른 기존 업무 절차 : 약 11단계

  • 기존 업무 절차는 기본적으로 7단계에 걸쳐 이루어지며, 반송처리가 될 경우 약 4단계가 추가되어 총 11단계의 처리 절차 필요.
  • 특히, 반송에 따른 민원 응대와 고지서 재발송 절차로 행정력 낭비 및 재발송 비용 등으로 업무 비효율적이 요소 존재.

MMS 전자고지 시스템 도입시 개선 업무 절차 : 약 4단계

  • MMS 전자고지 시스템 도입시 고지서 및 안내문이 디지털 이미지화되어 납부자의 휴대폰으로 MMS 발송됨.
  • 기존 종이 고지서와 달리 분실 및 훼손의 우려가 없어 고지서 재발송에 대한 문제점을 완벽하게 보완해 행정력 절감의 효과가 있으며 납부자는 언제든지 고지내용을 편리하게 확인하고 납부를 할 수 있음

교통행정시스템과 연계하여 다양한 고지서 발송

기대효과

MMS 전자고지는 모두에게 혜택이 돌아가는 시스템입니다.
- 고지내용을 쉽게 휴대할 수 있어 언제 어디서나 고지내용 조회가 가능합니다.
- 기한내 납부로 징수율이 향상됩니다.
- 담당자 수작업 확인 후 발송하던 기존 아날로그 방식을 개선하여 시스템내에서 단속일, 의견진술기한, 납기 등을 자동 계산하여 상황에 맞는 금액을 MMS로 자동 발송합니다.
- 납부지연에 따른 가산금과 관련하여 민원발생을 사전에 차단합니다.
- 고지서 방치로 인한 개인정보 유출을 방지할 수 있습니다.

문의처

이름 : 김춘열
직책 : 영업대표
사무실 전화번호 : 070-4640-2627
E-mail: cmo@imct.net
본사ㆍ연구소
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